Bershka'dan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, 3 Ay Geçmesine Rağmen İade Yapılmadı

Akın

Bershka

12 Aralık 2025 18:43

595

19 Eylül 2025 tarihinde Bershka’nın web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, Garanti Bankası kredi kartımdan “mokaunıted *Bershka giyim (1/3) İstanbul -5.230,00 TL” şeklinde görünen işlem dahil olmak üzere toplam 15.630,00 TL tutarında ödeme çekildi.

Siparişimdeki hiçbir ürün teslim edilmedi ve eksik ya da hiç teslim edilmeyen ürünler nedeniyle sipariş bedelinin iptal edilmesi gerekiyordu.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartımdan çekilen toplam 15.630,00 TL tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve iade süreci tamamlanmadı. Ayrıca Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile de görüşerek kredi kartım için harcama itirazı yaptım.

Hiçbir ürün teslim edilmediği ve işlem iptal edildiği halde bu kadar uzun süre iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen toplam 15.630,00 TL tutarın derhal iade edilmesini, yaşanan ciddi gecikme için tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı, açık ve net bir açıklama gönderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Selahattin

Bershka

06 Kasım 2025 00:08

1.304

14 Ekim 2025 tarihinde Bershka resmi web sitesinden 243071698388 numaralı siparişimle “biker ceket” ve bir sweatshirt satın aldım. Toplamda 4780 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca kargoda teslim edilmedi ve daha sonra ürünler hiç elime ulaşmadan depoya iade edilmiş...

bershka-online-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

4 Yorum

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bershka.com'da İzinsiz Alışveriş Sonrası İade Talebime Dönüş Alamadım

Özlem

Bershka

30 Ekim 2025 12:38

416

16 Ekim 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında kartımdan 29.391 TL tutarında Bershka.com üzerinden iyzico aracılığıyla alışveriş yapılmıştır. Sipariş detayları ve kimin adına yapıldığı gibi bilgiler tarafıma iletilmemiştir. Olayı fark eder etmez hem bankama hem de Bershka dahil ilgili firmalara dur...

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve İade Talebi

Adem

Bershka

18 Ekim 2025 02:46

899

18 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımdan "Makounıted Bershka Giyim" adıyla 1.859 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu alışveriş, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bershka'nın resmi web sitesi veya uygulaması üzerinden herhangi bir sipariş oluşturmadım ve tarafıma herhangi bir sipariş n...

Bershka Alışverişimde Fazladan Çekim Ve İade Sorunu Yaşadım

Nurcan

Bershka

27 Kasım 2025 21:17

368

27 Kasım 2025 tarihinde saat 19.42 civarında Bershka’nın internet sitesi üzerinden iki kez alışveriş yaptım. Her biri 859 TL olmak üzere iki işlem yapmama rağmen, kart ekstreme üç ayrı çekim yansıdı ve bu işlemlerden biri 'Moka' adıyla görünüyor. Yani kartımdan toplamda 859 TL fazla çekim yapılmış d...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bershka İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Ebru

Bershka

24 Kasım 2025 16:14

584

21.10.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden verdiğim ve sonrasında iptal edilen 40328732796 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. 22.10.2025 tarihinden beri 2.180,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yansımasını bekliyorum. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyl...

2 Yorum