Bershka Alışverişimde Fazladan Çekim Ve İade Sorunu Yaşadım

27 Kasım 2025 tarihinde saat 19.42 civarında Bershka’nın internet sitesi üzerinden iki kez alışveriş yaptım. Her biri 859 TL olmak üzere iki işlem yapmama rağmen, kart ekstreme üç ayrı çekim yansıdı ve bu işlemlerden biri 'Moka' adıyla görünüyor. Yani kartımdan toplamda 859 TL fazla çekim yapılmış durumda.

Yaptığım alışverişlerden birini hemen iptal etmeme rağmen, şu anda kart hareketlerimde ikisi Bershka, biri Moka olmak üzere üç adet 859 TL’lik işlem görünüyor. Bershka tarafına saat nedeniyle ulaşamıyorum. Bu yüzden hem Bershka/Moka tarafının hem de İş Bankası’nın bu durumu acil şekilde incelemesini istiyorum.

İptal ettiğim işlemin ve fazladan görünen Moka işlemine ait tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini, gerekirse bu fazla tahsilatla ilgili inceleme yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.