Bershka Web Sitesinden Verilen Siparişlerim Uzun Süredir Hazırlanıyor Olarak Görünüyor

Bershka'nın kendi web sitesi üzerinden 5'inde verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hırka, şal, kazak ve crop ürünlerinden oluşan 40336291898 ve 40336681288 numaralı siparişlerimi aynı gün oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumu hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişlerden biri 1.249 TL, diğeri 1.699 TL tutarında olup, teslimat adresim İstanbul Üsküdar Altunizade olarak kayıtlıdır. Bu süreçte Bershka destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen, aldığım yanıtlar sorunu çözmekte yeterli olmadı ve siparişlerimin neden hâlâ kargoya verilmediğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İki siparişimin de acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.