to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka ve Pull & Bear üzerinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım kargo ve iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bershka’dan bot, etek ve pantolon, Pull & Bear’dan ise kazak sipariş ettim. Ürünleri DHL Kargo ile 30 Ocak tarihinde gönderdim; iade sürecinin normal akışında ilerlemesini beklerken sistemde hâlâ “ürün yolda” şeklinde görünüyor.
DHL Kargo ile yaptığım görüşmede gönderimin alıcı firmaya teslim edildiği söylendi. Bana iletilen bilgiye göre Bershka iade kargomun takip numarası 677088583111 ve bu gönderi 31.01.2026 tarihinde saat 11:58:13 itibarıyla alıcı firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim işleme alındı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy olmasına rağmen, firmalarla yaptığım görüşmelerde net ve çözüme yönelik bir yanıt alamıyorum. Kargo firması ürünü teslim ettiğini, sistem ise hâlâ ürünün yolda olduğunu gösteriyor; bu çelişki yüzünden hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.
Bershka ve Pull & Bear’dan, DHL Kargo tarafından teslim edildiği bildirilen bu iade gönderimin acilen incelenmesini, ürünlerimin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde Bershka’dan kazak ve pantolon siparişi verdim, siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 10 Ocak’ta, yani bugün kargom dağıtıma çıktı ancak kısa bir süre sonra kargo takip ekranında “teslim edilemedi” olarak göründü. Oysa tüm gün evdeydim, zil hiç çalmadı ve kargocu adrese...
30.11.2025'de Bershka uygulaması üzerinden 40255074105 numaralı siparişle 1 pantolon ve 1 kazak satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo bilgisi verilmediği için siparişimin nerede olduğunu gör...
04.01.2026 tarihinde Bershka online üzerinden 40261043811 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 15.01.2026 olarak...
14 Ekim 2025 tarihinde Bershka resmi web sitesinden 243071698388 numaralı siparişimle “biker ceket” ve bir sweatshirt satın aldım. Toplamda 4780 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca kargoda teslim edilmedi ve daha sonra ürünler hiç elime ulaşmadan depoya iade edilmiş...
Kasım 2025 indirim döneminde Bershka’dan bir mont siparişi verdim. Siparişim bir türlü kargoya verilmedi, sürekli “gecikme adına özür dileriz” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bugün hesabıma baktığımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişimin tutarının...
Yorumlar