Bershka Ve Pull & Bear İade Kargosunda Teslimat Çelişkisi Ve Geciken Geri Ödeme!

Bershka ve Pull & Bear üzerinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım kargo ve iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bershka’dan bot, etek ve pantolon, Pull & Bear’dan ise kazak sipariş ettim. Ürünleri DHL Kargo ile 30 Ocak tarihinde gönderdim; iade sürecinin normal akışında ilerlemesini beklerken sistemde hâlâ “ürün yolda” şeklinde görünüyor.

DHL Kargo ile yaptığım görüşmede gönderimin alıcı firmaya teslim edildiği söylendi. Bana iletilen bilgiye göre Bershka iade kargomun takip numarası 677088583111 ve bu gönderi 31.01.2026 tarihinde saat 11:58:13 itibarıyla alıcı firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim işleme alındı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy olmasına rağmen, firmalarla yaptığım görüşmelerde net ve çözüme yönelik bir yanıt alamıyorum. Kargo firması ürünü teslim ettiğini, sistem ise hâlâ ürünün yolda olduğunu gösteriyor; bu çelişki yüzünden hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.

Bershka ve Pull & Bear’dan, DHL Kargo tarafından teslim edildiği bildirilen bu iade gönderimin acilen incelenmesini, ürünlerimin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.