Bershka Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Bershka’dan online olarak aldığım bir botu iade etmek için ürünü DHL Kargo ile gönderdim ve iadem 2 Şubat’ta firmaya ulaştı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ücret iadesi süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için Bershka ile iletişime geçmek istedim; ancak ne telefonla ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri kanalı olmadığı için süreç tamamen belirsiz bir halde kaldı.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.