Bershka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

03 Şubat’ı 04 Şubat’a bağlayan gece, saat 01.00 civarında Bershka internet sitesi üzerinden baggy fit jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40269171861, ödemesini de yaklaşık 1.859 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin bugün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün 04 Şubat tarihinde kargoya verilebilecek durumda olmasına karşın kargoya verilmedi ve bugün 05 Şubat olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Bu ürüne en geç yarın acil olarak ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve aciliyete rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişimin acil olarak, mümkünse aynı gün kargo ile tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün en geç Cuma günü elime ulaşmadığı takdirde, yaşadığım bu süreçle ilgili Linkedin üzerinden üst düzey yöneticilerinize ve diğer sosyal medya platformları üzerinden de durumu paylaşacağımı, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.