to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti
Bershka’dan 40251976835 numaralı siparişimde yer alan etek, pantolon ve crop ürünleri için belirlenen 10–11 teslimat tarihine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmesine rağmen ne kargo ne de Bershka tarafından bilgilendirilmedim.
Siparişi verirken kayıtlı adresimi seçmeme rağmen hem teslimat gecikti hem de şu an adres değişikliği yapmak istiyorum fakat bunun için de muhatap bulamıyorum. Uygulama ve WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka yanıt veriyor; yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm ya da bilgi sunulmuyor, sadece yoğunluk olduğuna dair otomatik mesaj alıyorum.
Yaşadığım gecikme, muhatap bulamama ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkünse adres değişikliği talebimin dikkate alınmasını ve ayrıca yaşanan bu aksaklık için hesabıma özür mahiyetinde bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
WhatsApp platformu üzerinden canlı destekle adres değişikliğimi yaptılar gecikmenin de indirim zamanında yapmış olduğum alışveriş nedeniyle olduğunu belirttiler indirim veya promosyon gibi bir şey veremediklerini söylediler %50 çözümlendi diyebilirim
