Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

29 Kasım’da Bershka’nın online sitesinden 2 adet hırka satın aldım. Siparişim 12 Aralık tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. İlk aramamda ürünlerin daha hazırlanma aşamasında olduğu söylendi, iki gün sonra tekrar aradığımda bu kez paketlendiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ne ürünlerim geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Ayrıca ödediğim ücret de iade edilmiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

40337325206 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin gönderilmesini artık beklemiyorum, ödediğim ücretin hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeden bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.