Bershka Online Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

18 Ağustos’ta Bershka online mağazasından bej kısa trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 40235432889). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemesini kredi kartı ile 2.290 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak canlı destek servis dışı bırakılmış ve sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanabiliyor. WhatsApp üzerinden de çok geç dönüş yapılıyor ve bana yardımcı olunmuyor, sürekli “depoda” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünün bir an önce gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bershka’dan ilk defa alışveriş yapıyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.