to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın tarihte İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown Bershka mağazasında arkadaşım ile birlikte alışveriş yaparken çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazada bir sweatshirt beğenip deneme kabinine girdik, çıkınca arkadaşım annesine fotoğraf göndermek için sweatshirti mağaza içinde giydi ve fotoğraf çekti. Ardından kasaya yöneldik. Tam kasa sırasında bir görevli gelip bizi kenara çekti ve yüksek sesle, agresif bir şekilde takı çaldığımızı iddia etti. Hiçbir kanıt göstermeden, kameradan gördüklerini söyleyip bizi suçladılar. Biz de üzerimizde hiçbir şey olmadığını göstermek için çantamızı açtık, cebimizdeki her şeyi yere döktük ama yine de inanmadılar.
Daha sonra mağaza müdürü de gelip bizi aşağılayıcı bir tavırla suçlamaya devam etti. Arkadaşım kamera kayıtlarına bakmak istediğini söylediğinde ise terslendik ve ilgilenilmedi. Sonunda gerçek suçlunun biz olmadığımız ortaya çıktı ama ne bir özür dilediler ne de herhangi bir telafi teklif ettiler. Sadece “siz değilsiniz” diyerek bizi gönderdiler.
Olaydan sonra müşteri hizmetlerine de ulaştık, ancak onlar da sadece “kusura bakmayın” diyerek geçiştirdiler. Hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet görmezden gelindi.
Bu süreçte hem haksız yere suçlandık hem de mağaza çalışanları tarafından çok kötü bir muameleye maruz kaldık. Kimsenin bu şekilde aşağılanmaya ve suçlanmaya hakkı yok. Mağaza çalışanları hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.
Bershka Hilltown mağazasından indirim reyonundan (yerden alarak) satın aldığım bir eteği hiç giymeden iade etmek istedim. Ürünün dış etiketi yoktu, fark etmedim. İç etiketi de üretimden kaynaklı olarak yarı şekilde sökülmüş. Ürün asla giyilmedi. Sadece spor çantamda taşındığı için hafif bir koku ol...
24.07.2024 Pazar günü saat 11:00-11:30 civarı Hilltown Karşıyaka İzmir Mavişehir şubesine gittim. Bundan 2 gün önce 13 yaşındaki kızıma aldığım 2 adet şortun büyük beden olduğu için satış fişi ve etiketleriyle birlikte sadece beden değişimi yapmak üzere mağazaya gittik. Aynı ürünlerin bedenleri kalm...
Bershka'dan yüklü miktarda alışveriş yaptık. Arkadaşımla mağazadan çıkarken alarmlar çaldı ve tekrar kasaya giderek durumu bildirdik. Alarmlar susturulduğunu belirtilmesine rağmen başka bir mağazada yine aynı durumla karşılaşınca Bershka'ya geri döndük. Mağaza görevlisi, neden alarmların çaldığını s...
Merhaba, 24.12.2024 saat 18:00 civarı Eskişehir Espark Bershka mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada deneme kabinleri hijyen eksikliği içindeydi, bu yüzden ürünleri denemekten vazgeçtim ve denemeden aldım. Kasadaki hanımefendiye durumu bildirdim ve cevap olarak 'Bu şekilde deneyin. Yapacak bir şey...
Merhabalar, Bershka'dan internetten bir ürün satın aldım. İadesi için Hilltown Bershka'ya gittim. İade yapıp yeni bir ürün almak istedim. O sırada ürün yerleştiren görevli Ö*** S****'a almak istediğim elbisenin ekran görüntüsünü gösterdim. Kendisi kaba bir üslupla kodu lazım dedi. Nereden nasıl bakı...
Yorumlar