İade Talebimde Çalışanların Küçümseyici Ve Suçlayıcı Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Bershka Hilltown mağazasından indirim reyonundan (yerden alarak) satın aldığım bir eteği hiç giymeden iade etmek istedim. Ürünün dış etiketi yoktu, fark etmedim. İç etiketi de üretimden kaynaklı olarak yarı şekilde sökülmüş.

Ürün asla giyilmedi. Sadece spor çantamda taşındığı için hafif bir koku olmuş olabilir. Mağaza çalışanı direkt “ten kokusu var, iade almam” dedi. Hatta bana “havalandır getir alırım” diyerek alaycı bir tavırla küçümseyici konuştu.

İlk kasadaki görevli ise merhaba bile demeden, soğuk bir tavırla ürünleri elimden aldı ve “etiketi yok bu, kusurlu” diyerek suçlamaya başladı. Tüketici olarak kendimi hem rencide olmuş hem de küçümsenmiş hissettim.
Giymediğim bir ürün için hem giyildi hem de söküldü suçlaması yapıldı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurdum. Bershka gibi bir markanın bu kadar ilgisiz ve itici çalışanlara sahip olması büyük hayal kırıklığı. Umarım gerekli uyarı yapılır.