to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 24.12.2024 saat 18:00 civarı Eskişehir Espark Bershka mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada deneme kabinleri hijyen eksikliği içindeydi, bu yüzden ürünleri denemekten vazgeçtim ve denemeden aldım. Kasadaki hanımefendiye durumu bildirdim ve cevap olarak 'Bu şekilde deneyin. Yapacak bir şey yok, sürekli havalandırıyoruz, herkes böyle deniyor.' şeklinde öneri cümleleri ile karşılaştım. Çözüm odaklı olmayan, kurumsal işletme adabına uymayan, ilgisiz ve rahat tavırlar içerisinde davranışlara şahit oldum. Ürün paketlerimin alarmı aktif bırakıldığı için kasaya yöneldim ve görevini ihmal eden F**** isimli personel, mağazadaki alarm öttüğü halde 'Sizden gelmedi, buraya bir tek grip çıkan siz değilsiniz.' dedi. Kusura bakma demek yerine 'Saçmalamayın, burası kötü bir yer değil.' tabirini kullandı. Açıkçası şok oldum. Arkasından yetkili makamlara gereken şikayetlerimi yapmaya karar verdim. Üstüne, sonradan mağazayı arayarak öğrendiğim U*** adlı personel müdürü, 'Siz benim çalışanıma hakaret etmişsiniz.' diyerek beni suçladı. Tamamen ayrımcılık ve objektif tutumdan uzak, empatiden yoksun bir açıklama ile karşılaştım. Çocukluktan beri personelini tanıdığını ve asla hata yapmayacağını ifade eden müdür bey, tarafsızlıktan çok uzaktı. Sonradan, hafta en az iki gün müşterilerin kendilerine hakaret ettiğini, kafasına çanta bile attığını, buranın öğrenci şehri olduğu için bu tarz uygunsuzluklara alışkın olduğunu, bunu benim de Eskişehir'li isem bilmem gerektiğini anlatan önerilerinin yanı sıra, gelen müşterilerin hep bizler gibi çalışanı U*** ve ekibini aşağıladığını ve hakaret ederek mağazayı terk ettiğini ifade etti. Açıkçası böyle bir mağazacılık yönetimine hiçbir şehirde rastlamadım. Üstelik insani haklarımı hukuki yollardan arayacağımı bildirdiğimde, hiç etrafında görmediğim yalancı şahit müşterilerin ve çalışanların, hatta güvenlik görevlilerin bile gıyabımda suçlayıcı şahitlik edeceğini ima ettiler. Mağazada yüksek sesle konuşmadığım halde bağırıp yüksek sesle mağaza akışını bozduğumu, personeli hakaret ettiği halde asıl benim onlara hakaret ettiğimi belirttiler. Bershka Eskişehir mağazasında bence at koşturuyor, gerekli tüm mercilere hem hukuksal hem de kurumsal şikayetimi ifade edeceğim. Bu kadar kötü bir deneyimi para versem yaşamazdım fakat ne yazık ki para vererek yaşadım. Gerçekten alışveriş yaparken en son kasiyer ile muhatap olmak zorundayız. Umarım jet kasalar aktifleşir ve işlemi tamamlayıp çıkarız, bu şekilde yaralayıcı ve çirkin davranışlara maruz kalmamış oluruz. Kınıyorum.
4 gün önce Eskişehir Espark AVM Bershka mağazasına alışveriş yapmak için kardeşimle uğradık. Kardeşim ürün denemek istedi. Kabine gittik, denedi ve nasıl durduğuna baktık. O sırada kabin görevlisi (sarı saçlı beyefendi) 'ürün denemeyenleri dışarı alalım' gibi bir cümle kurdu. Bizim gibi üç kişi vard...
Eskişehir Tepebaşı Espark Mağazası'ndaki kabin elemanının mağaza adabından habersiz olduğunu düşünüyorum; müşterilere yardım etmediği gibi, üslubu ve davranışlarıyla müşterileri rahatsız ettiğini belirtmek istiyorum. Kabinlere takı alınmadığını bilmiyordum ve bu durumda anlayışsız bir tutumla karşıl...
12 Ekim 2024 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Bershka mağazanızda ailem ile birlikte alışveriş yapmaktaydık. Deneme kabinlerine ürün denemek üzere kız arkadaşımla birlikte gittik. Bu sırada mağazanızda görevli bir bayan çalışan, kız arkadaşımın erkek kabinine giremeyeceğini oldukça sert ve ka...
Yorumlar