Bershka Kargo Sorunu Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi

Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim ve ödemesini yaptım, sipariş numaram 40273667591. Ürün kargoya verildi ancak kargo firması adres yetersizliği gerekçesiyle teslimatı gerçekleştirmedi. Adres bilgilerim güncellendiği halde 10.03.2026 tarihinden beri ürün tarafıma ulaştırılmıyor ve kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattığımda, sorunun kargo firmasıyla benim aramda olduğu söylenerek konuya sahip çıkılmadı ve sürekli kargo firmasıyla beni uğraştırdılar. Ödemesini yaptığım ürün için ne Bershka’dan ne de kargo firmasından somut bir çözüm alamadım.

Ürünün, güncellediğim adrese bir an önce ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Bershka’nın da kargo firmasıyla sürece aktif olarak dahil olup mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.