to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Bershka'nın online mağazasından bir elbise satın aldım. Ürün bana uymadığı için Ağustos ayının başında İstanbul Capacity AVM Bershka mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemine ait 2005546609 numaralı talebim bulunuyor.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli farklı birime yönlendirildim. Hatta bankamı aramam gerektiği söylendi, bankamla görüştüğümde Bershka’dan herhangi bir iade ödemesi yapılmadığı bilgisini aldım. Başka bir markadan yaptığım iade ise iki gün içinde hesabıma geçti, fakat Bershka’dan 920 TL’lik iade ödemem üç aydır yapılmadı.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Tek beklentim, banka kartımla ödediğim 920 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım.
Bershka’dan aldığım iki farklı elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. İlk iade işlemini, 4 Haziran’da, gün içinde kargolanmayan bir sipariş için başlattım (Sipariş No: 40304366758). Bu ürünün kargo iadesiyle ilgili ise herhangi bir onay verilmedi, sadece kayıt açtıklarını sö...
11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı di...
28 Temmuz 2025 tarihinde Bershka Cevahir AVM mağazasından elbise (model/ürün kodu: 40231293299) için fiziksel olarak iade işlemi başlattım. Üzerinden 44 gün geçmiş olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerine...
Bershka online mağazasından satın aldığım iki ürünün iadesini, İzmir Karşıyaka Rönesans Hilltown AVM mağazasından gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaralarım 40246253909 ve 40245659757’dir. İade ettiğim ürünlerin biri 5.290 TL, diğeri ise 2.490 TL tutarındaydı. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketi üzer...
29 Mayıs’ta elime ulaşan Bershka ürünlerini 30 Mayıs’ta Marmara Park şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: 40220829691. Ödemeyi Papara kartımla yapmıştım, iade tutarı yaklaşık iki bin tl civarındaydı. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı ve defalarca müşteri hizmetl...
Yorumlar