to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Alınan Ray-Ban Güneş Gözlüğünde Kaplama Soyulması Ve Ücretsiz Cam Değişimi Talebi
Rayban marka güneş gözlüğümü Atasun Optik mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıl boyunca dikkatli ve özenli kullandım; temizlik ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Buna rağmen cam yüzeyinde kaplama kaynaklı soyulmalar oluştu. Bilindiği üzere bu tür kaplama problemleri genellikle kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kalitesiyle ilgilidir. Rayban gibi üst segment bir markada bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanması beklenti ve kalite algısıyla örtüşmemektedir. Garanti süresinin kısa süre önce dolmuş olması nedeniyle yalnızca ücretli cam değişimi önerilmiştir. Ancak yaşanan sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün beklenen dayanıklılığı göstermediğini düşünüyorum. Bu doğrultuda müşteri memnuniyeti kapsamında, ücretsiz cam değişimi veya tamamen talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Rayban marka güneş gözlüğümde cam kaplama soyulması sorunu yaşadım, iki yıl özenli kullandım ancak garanti süresi dolmuş. Ücretsiz cam değişimi talep ettim, ancak Rayban ve Atasun Optik'ten hiçbir geri dönüş almadım, hâlâ aynı noktadayız.
