Yeni Yatakta Lekeli Çıkma Sorunu Ve Bayi Suçlaması Kabul Edilemez

Kırklareli Merkez Bellona bayisinden yaklaşık bir ay önce Ergoform model yatak içeren iki takım yatak odası takımı satın aldım. Evde tadilat olduğu için yatağın poşetini teslimden yaklaşık iki hafta sonra açabildik. Bu süre içinde yatağı hiç kullanmadık, poşet hiç açılmadı ve bize “ürünü teslim alınca mutlaka hemen poşeti açıp kontrol edin” şeklinde herhangi bir uyarı da yapılmadı. Poşeti yaklaşık bir hafta önce açtığımızda yatağın üzerinde sapsarı, belirgin lekeler olduğunu gördük.

Durumu hemen bayiyle ve Bellona tarafıyla paylaştım. İlk olarak bana lekeyi silmem söylendi, ardından da “poşeti geç açtığınız için olmuştur” denilerek sorun adeta bana yüklenmeye çalışıldı. Oysa ürün hiç kullanılmadı, sadece tadilat nedeniyle açılması gecikti ve bu konuda önceden yapılmış bir bilgilendirme ya da uyarı yoktu. Yeni alınmış bir yatağın lekeli çıkmasını ve bu kadar para ödemiş olmama rağmen “silersiniz, poşeti geç açmışsınız” şeklinde yaklaşımları kesinlikle kabul etmiyorum. Sonrasında ise konuyu servise yönlendirdiler.

Yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, daha kullanılmadan lekeli çıkan yatağın servis sürecine bırakılmadan, ayıplı ürün olarak değerlendirilip doğrudan yeni, hatasız bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.