Yeni Alınan Koltuk Takımında Lekeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyetim

10/05/2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Bellona şubesinden Bellona Nadia model iki üçlü ve bir berjerden oluşan koltuk takımı satın aldım. 07/07/2025 tarihinde teslim aldığım koltuk takımının, teslimattan iki gün sonra üçlü koltukların üzerinde beyaz lekeler olduğunu fark ettim ve bu lekeler zamanla artmaya başladı. Ürün henüz 1-2 aylık olmasına rağmen bu şekilde kusurlu çıkması beni çok mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Büyükçekmece Bellona şubesini aradım, ancak sürekli bahaneler üretilerek bana geri dönüş yapılmadı. Satış temsilcisinin olmadığını, kısa süre içinde döneceklerini söylediler fakat kimse aramadı. Sonrasında mağazaya kendim gidip, koltuklardaki lekelerin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden mağaza personeline ilettim. Koltuk takımının ücret iadesini talep ettim fakat bu talebim reddedildi, sürecin böyle işlemediği söylendi.

Ayrıca Bellona müşteri hizmetlerini de aradım ve durumu anlattım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, ürün satılırken gösterilen ilgi satış sonrası kesinlikle gösterilmiyor. 45.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve yeni aldığım koltuk takımında bu şekilde bir sorun yaşadığım için çok pişmanım. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.