to read complaints and reviews, or file yours.Van Bellona Mobilya Defolu Ürünün Değişimi Yapılmayaraktamir Edilmesi
Van Bellona Hayat Mobilyadan 25.08.2023 tarihinde almış olduğum Monaco model 3'lü kanepe teslim aldığım anda sırt kısmında yaylardan ses çıktığını belirttim. Değişimi yapılması gerekirken teknik servis çağrılarak 1 hafta sonra tamire götürüldü. Firma bu durumu almış olduğunuz ürününün arızalı olabileceğini belirtiyor. Kaliteli olduğunu düşünerek aldığınız üründen alacağınız hizmet maalesef bu. Ses ve tamire götürülen kanepenin foto ve videosunu takdirinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sizden ricam yapılması gereken tek şey tamire götürülen ürünün defolu olduğu aşikar. Değişimini talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bir hafta sonra tamire götürülen ürün, alt kısımda kumaşının da yırtık olması nedeni ile üstten açılarak yırtık olan kısım kapatılmaya çalışılmıştır. Ürünün orijinalliğini yitirmesi nedeni ile ikinci teknik servisin kontrole geleceği söylenmesine rağmen kontrole gelen kimse olmadı. Ürünün önce ve sonraki fotoları ekte. Oyalamaktan başka yaptığınız bir şey yok. Bellona pişmanlıktır sözünü daha iyi anladım. Sizinle isim kalmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Kolay gelsin
Teşekkürler
