Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bellona Koltuk Takımı: Bitmeyen Tamir Çilesi

profile
Fatma
20 Kasım 2024 11:17
8.886

04/07/2023 tarihinde Bellona'dan (Demirhan Home Concept) Valencia koltuk takımı aldım. (3+3+1+1) Yaklaşık 6 ay sonra üçlü kanepelerden birinin altındaki iki ayağı çıktı ve kanepenin sırt kısmı da vidalarından çıkıp yere düştü. Ben de koltuk takımımın 2 yıllık garantisi olduğu için Bellona yetkili servisini aradım, arıza kaydı oluşturdular. Yaklaşık 1 ay sonra 2 servis görevlisi geldi ve yedek parçaların (vidaların) Kayseri’den geleceğini söyleyip gittiler ve 1 ay da parça bekledim. Servis görevlileri tekrar geldi. Vidaları takıp gittiler. Fakat akşamına ayaklar tekrar yamuldu ve sırt kısmına taktıkları vidalar çıktı. Tekrar Bellona servisini aradım ve bir kez daha arıza kaydı oluşturuldu. Tekrar 1 ay sonra geldiklerinde ise durumu bilmelerine rağmen görevlilerin elinde tamir takımı bile yoktu. Sonra geliriz dediler. Bu döngü bu şekilde 5 kez tamamlandı ve üzerinden aylar geçti. En son dün geldiklerinde ise yine vidaları sıkıştırdılar, yamuk olan alt ayaklara ellemediler bile. Elimize de bir avuç yedek somun vida vs. bıraktılar. Tekrar bozulursa vidaları değiştirmemiz gerektiğini tavsiye ettiler. Sağ olsunlar. Ben itiraz edince de kanepeyi yerinden kımıldatmamam gerektiğini ve sırt kısmını da hiç açmamam gerektiğini (misafir gelince açmam gerektiğini) önerdiler. Ben aynı olan diğer üçlü kanepede hiç sıkıntı çıkmadığını, sürekli bu kırık kanepede sıkıntı olduğunu hatırlattım. Fakat dalga geçer gibi 'Siz bozulunca arayın. Biz geliriz tamire.' dediler. Bu durumu Bellona yetkili servisi de sorunumla hiç ilgilenmedi.
Ben bu mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk kanepemin hala garanti kapsamındayken yenilenmesini talep ediyorum.

20 Kasım 2024 11:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

26 Kasım 2024 10:37

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Valencia Koltuk Takımında Kronik Ses Sorunu

profile
Neşe
06 Ocak 2025 22:21
4.705
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selin
18 Mart 2024 09:58
4.598
Bellona Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği
1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'nın Eksik Hizmeti Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

profile
Birol
15 Kasım 2024 20:24
12.076
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Kanepede Tekrar Eden Yay Kırığı Ve İlgisiz Servis Süreci

profile
Ahmet
18 Temmuz 2025 22:30
2.379
Aynı Kanepede Tekrar Eden Yay Kırığı Ve İlgisiz Servis Süreci
Aynı Kanepede Tekrar Eden Yay Kırığı Ve İlgisiz Servis Süreci
Aynı Kanepede Tekrar Eden Yay Kırığı Ve İlgisiz Servis Süreci
Aynı Kanepede Tekrar Eden Yay Kırığı Ve İlgisiz Servis Süreci

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru