Bellona Koltuk Takımı: Bitmeyen Tamir Çilesi

04/07/2023 tarihinde Bellona'dan (Demirhan Home Concept) Valencia koltuk takımı aldım. (3+3+1+1) Yaklaşık 6 ay sonra üçlü kanepelerden birinin altındaki iki ayağı çıktı ve kanepenin sırt kısmı da vidalarından çıkıp yere düştü. Ben de koltuk takımımın 2 yıllık garantisi olduğu için Bellona yetkili servisini aradım, arıza kaydı oluşturdular. Yaklaşık 1 ay sonra 2 servis görevlisi geldi ve yedek parçaların (vidaların) Kayseri’den geleceğini söyleyip gittiler ve 1 ay da parça bekledim. Servis görevlileri tekrar geldi. Vidaları takıp gittiler. Fakat akşamına ayaklar tekrar yamuldu ve sırt kısmına taktıkları vidalar çıktı. Tekrar Bellona servisini aradım ve bir kez daha arıza kaydı oluşturuldu. Tekrar 1 ay sonra geldiklerinde ise durumu bilmelerine rağmen görevlilerin elinde tamir takımı bile yoktu. Sonra geliriz dediler. Bu döngü bu şekilde 5 kez tamamlandı ve üzerinden aylar geçti. En son dün geldiklerinde ise yine vidaları sıkıştırdılar, yamuk olan alt ayaklara ellemediler bile. Elimize de bir avuç yedek somun vida vs. bıraktılar. Tekrar bozulursa vidaları değiştirmemiz gerektiğini tavsiye ettiler. Sağ olsunlar. Ben itiraz edince de kanepeyi yerinden kımıldatmamam gerektiğini ve sırt kısmını da hiç açmamam gerektiğini (misafir gelince açmam gerektiğini) önerdiler. Ben aynı olan diğer üçlü kanepede hiç sıkıntı çıkmadığını, sürekli bu kırık kanepede sıkıntı olduğunu hatırlattım. Fakat dalga geçer gibi 'Siz bozulunca arayın. Biz geliriz tamire.' dediler. Bu durumu Bellona yetkili servisi de sorunumla hiç ilgilenmedi.
Ben bu mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk kanepemin hala garanti kapsamındayken yenilenmesini talep ediyorum.