to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Servis Ve Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı
18 Şubat 2024 tarihinde Van Bellona bayisi olan Hayat Mobilya'dan Aden Plus km 3'lü Sandıklı Kanepe Takımı aldım. 8 ay sonra kanepenin açılıp kapanma mekanizmasında problem oluştu. Bellona aranarak servis talebinde bulundum. Servisten gelip ürünü değerlendiren kişiler problem yok diyerek olayı göz ardı ettiler. 13/01/2025 tarihinde açma-kapama makası tamamen bozuldu, makasın metal kısmı eğildi. Bellona aranarak yine servis talep edildi. Gelen servis elemanları makasın kırıldığını fakat bunu servisin karşılamadığını, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek kayıt oluşturdu. Diğer kanepenin ise kumaşının rengi solmuş durumda, onun da garanti kapsamına girmediğini beyan ettiler. Neler garanti kapsamına girdiğini sorduğumuzda koltuğun düğmelerinde eksik varsa sadece bunların garanti kapsamına gireceğini söylediler (dalga geçer gibi). Bir servis bundan daha kötü olamaz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Tüketiciye gerekli bilgi aktarılmıştır şeklindeki açıklama doğru değildir. Çözüme dair herhangi bir gelişme yaşanmadı.
