to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Bellona’nın online web sitesi üzerinden “Luis Üçlü Koltuk - Taş Gri” (2 adet) ve “Luis Berjer - Beyaz” (2 adet) siparişi verdim (Sipariş No: f55f2fc92116913965). Siparişi verirken sitede “Max Teslimat Süresi 28 Eylül - 3 Ekim” olarak belirtilmişti. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimin üzerinden 37 gün geçti ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta ürünlerin Eylül ayı sonunda kesin olarak teslim edileceği söylendi. Daha sonra en fazla 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Son aramamda ise sürecin 60 iş gününe çıktığı ve henüz teslimat yapılmayacağı bildirildi. Ayrıca, 15 gün önce ürünlerin teslimat biriminde olduğu söylenmişken, şimdi ise fabrikadan yeni çıktığı ifade edildi. Bu çelişkili ve sürekli değişen bilgiler, mağduriyetimi artırıyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım. Teslimat adresim Sarıyer/İstanbul’dur. Siparişi verdikten sonra tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla herhangi bir ek bilgi ya da teslimat tarihi iletilmedi.
Ürün detay sayfasında güncel olarak (6 Ekim) “Maksimum Teslimat Süresi 15 – 20 Kasım” ibaresi yer almaktadır. Ancak bugünün tarihi dikkate alındığında, sistem 30 ila 35 günlük bir teslim süresi öngörmektedir. Sipariş oluşturulduktan sonra ise, bu sürenin gerekçesiz şekilde 60 iş güne çıkarıldığı söylenmektedir.
Online satışta belirtilen teslimat tarihine uyulmaması ve süreçle ilgili yanıltıcı bilgiler verilmesi kabul edilemez. Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz’da Batman Merkez Bellona bayisinden Estella yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olarak 18-20 Eylül aralığı verildi, bunun da ...
28.08.2025 tarihinde Bellona'nın online mağazasından koltuk siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir ay geçtikten sonra, 28.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak, 07.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez 10-15 gün içinde te...
29.12.2024 tarihinde Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 30 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak sürenin dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, gecikme olabileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda 45 iş...
Bellona'dan 3 Aralık tarihinde köşe takımı aldık. Köşe takımının 45 günde geleceği söylendi. Köşe takımının siparişi ilk olarak yanlış girilmiş, sonrasında düzelttiklerini söylediler. Koltuk takımını 19 Şubat'ta, yaklaşık 2.5 ay sonra teslim ettiler. Köşe takımının kol kısmı yanlış girilmiş. Ayrıca ...
Yorumlar