to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'nın Yanlış Ve Geciken Teslimat Süreci
Bellona'dan 3 Aralık tarihinde köşe takımı aldık. Köşe takımının 45 günde geleceği söylendi. Köşe takımının siparişi ilk olarak yanlış girilmiş, sonrasında düzelttiklerini söylediler. Koltuk takımını 19 Şubat'ta, yaklaşık 2.5 ay sonra teslim ettiler. Köşe takımının kol kısmı yanlış girilmiş. Ayrıca kırlentlerden biri yanlış gönderilmiş. Tekrar sipariş ettiklerini söylediler, 1-2 haftaya gelecek dediler. Bellona müşteri hizmetlerini aradım, durumu belirttim. Bu durumu anlattım, müşteri temsilcisinden bir arkadaş durumu anlatmama ve mağduriyetimi ifade etmeme rağmen çözüm bulma amaçlı olarak değil, ukalaca tavırlar sergileyip yüksek sesle hitap etmiştir. Bundan önceki süreçlerde müşteri temsilcilerini aradığımda hepsinde aynı tavır olduğunu gördüm. Bu kişilerin hepsinin isimleri bende vardır. Bu durum düzeltilmezse yasal yollara başvuracağım. Bellona firmasından ilk defa ürün satın aldım, hem bayisi hem de müşteri temsilcileri çok kötü. Bunu her mecrada duyuracağım. Buradan bayi ismi veya müşteri temsilcisi ismi vermedim, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Firma beklediğim gibi hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bu kadar büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi inanılmaz. İletişime geçilecek aranacak diye mesaj yayınlıyorlar bir de. Bu olayı çevremdeki herkese ve sosyal medyada her bulduğum mecraada anlatacağım. Koltuğumuzun kolundan halen bir ses çıkmadı. Tekrar azar yememek için müşteri temsilcisini aramıyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtik diyorsunuz hiçbir şekilde iletisim kurulmadı.
