Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

28.08.2025 tarihinde Bellona'nın online mağazasından koltuk siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir ay geçtikten sonra, 28.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak, 07.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez 10-15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Aynı sürenin tekrar verilmesini saçma bulduğumu ilettiğimde, müşteri temsilcisi 45 iş günü sürelerinin olduğunu, hatta Kasım ayına da sarkabileceğini söyledi. Teslimat süresinin bu kadar uzun olmasını kabul edilemez bulduğumu belirttiğimde ise, temsilci kaba ve tahrik edici bir üslupla konuştu. Sözleşmeyi okumam gerektiğini, sepete eklerken teslimat süresinin belirtildiğini iddia etti ve konuşma tarzı giderek daha da sertleşti. Sonrasında ise, benimle bu şekilde konuşursam görüşmeyi sonlandıracağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdım.

Siparişimin teslimatının sürekli ertelenmesi ve müşteri temsilcisinin üslubundan dolayı çok rahatsızım. Net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşanan iletişimden dolayı tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.