Teslimat Süresi Aşıldı, İletişim Eksikliği Kabul Edilemez

14 Ocak tarihinde Bellona Erzurum Yıldızkent şubesinden Mona yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 35–40 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 52 gün geçmesine rağmen yatak odası hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca bayiyi ve yetkilileri aramama rağmen sürekli olarak bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde satış sözleşmem mevcut, toplam 80.000 TL ödemeyi kredi kartına 7 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak taahhüt edilen teslimat süresine uyulmadığı gibi, bilgilendirme konusunda da ciddi bir ihmal yaşadım.

Az önce tekrar arayıp artık şikayet oluşturacağımı belirttim; bunun üzerine ürünün Cuma ya da Cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Yaşadığım bu gereksiz gecikmenin ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini, yatak odası takımımın en erken sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.