Teslim Edilmeyen Yatak Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Bellona’dan online olarak bir yatak siparişi verdim ancak 28 Mart’tan bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Bugün 14 Nisan olmasına rağmen hâlâ yatağımı bekliyorum ve bu süreçte evimde kullanabileceğim bir yatak olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu süre içinde bir kez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm görevli son derece kaba bir üslupla konuştu ve “bayiiden tarafınıza iletilecek” gibi ne anlama geldiği pek belli olmayan, açıklayıcı olmayan cümleler kurdu. Sorunun ne olduğunu, neden geciktiğini ve ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde öğrenemedim, arayıp sorduğum için de adeta rahatsız olmuş gibi davrandı. Siparişime ait referans numaram 466c1e1f4209846108’dir.

Günlerdir yatağım olmadan yaşamak zorunda kalmam ve müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak sıkıntı yaşıyorum. Sipariş verdiğim yatakla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.