Söz Verilen Günde Teslim Edilmeyen Koltuk Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Bergama Bellona şubesinden Bellona Porto köşe koltuk satın aldık. Yaklaşık bir hafta önce çarşamba günü firma yetkililerini kendim aradığımda koltuğumuzun şubeye geldiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Görüşme sonucunda sevkiyat için bir hafta sonrası çarşamba günü için anlaştık.

Teslimattan bir gün önce, salı günü firma yetkilileri tarafından arandım ve ertesi gün için sevkiyat olacağını, müsait olup olmadığımızı sordular, biz de o güne göre planımızı yaptık ve anlaştık. Teslimat günü geldiğinde ise saat 12.00 civarında arandık ve bir personelin izin aldığı, bu sebeple koltuğumuzu o gün teslim edemeyecekleri, teslimatın ertesi güne kaldığı söylendi. Biz bu teslimat için iş yerlerimizden özellikle izin alıp evde bekliyorduk, bu nedenle ertesi güne ertelemeyi kabul etmedim.

Gün içinde başka bir bilgilendirme yapılmadı, şu anda da firma yetkililerini aradığımda telefonlara dahi cevap vermiyorlar. Hem söz verilen günde teslimat yapılmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur olduk ve koltuğun teslimi için yarın tekrar izin kullanmak zorunda kalacağız. Bu sürecin herkes tarafından bilinmesini, Bergama Bellona şubesinin bu şekilde müşteriyi mağdur eden yaklaşımının görülmesini ve buna göre tercih yapılmasını istiyorum.