to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde, Balıkesir Karesi ilçesindeki Sandıkçılar Bellona Mağazası’ndan Mavenna Koltuk Takımı satın aldım. Peşinat ve ilk taksiti ödedim. Mağaza, ürünün 2 hafta içinde teslim edileceğini söyledi.
2 Eylül Salı günü mağazadan arandık ve 4 Eylül Perşembe günü teslimat yapılacağı bildirildi. Eşim hamile olduğu için her şeyi adım adım planladık. Çarşamba günü eski koltukları çıkardık ve günü iki küçük berjerle geçirmeye karar verdik.
Ancak Çarşamba akşamı mağazadan tekrar arandık ve “koltuk takımında hasar tespit edildiği için teslimat yapılamayacağı” söylendi. Daha sonra, haftaya 4 yeni takım geleceği ve en kısa sürede teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bir hafta boyunca ürün teslim edilmedi, mağaza ile iletişim sağlanmakta zorluk yaşandı. En sonunda iletişime geçtik. İlgili görevli nakliye kısmını muhasebe ayarlıyor, ben o kısmı bilemem dedi. Yani biz nereden bilelim kim neyi ayarlıyor? Benim muhatabım kimse ondan sorunumu çözmesini istiyorum.
17 Eylül itibariyle ürün hâlâ teslim edilmedi ve aramalarımıza yanıt alamıyoruz. Mesaj attık yine cevap yok. Bu süreç, başta hamile eşim olmak üzere ailemiz için büyük mağduriyet yaratmıştır.
Taleplerimiz:
Satın aldığımız ürünün derhal teslim edilmesi.
Ürün kontrol edilmeden müşteriye teslimat günü verilmemesi.
Müşteri mağduriyetine yol açan sorumsuzluk ve ilgisizlikle ilgili çalışanlara gerekli uyarıların yapılması.
Bu durum, kurumsal bir firma olan Bellona’dan beklenmeyecek amatörce bir uygulamadır. Ödediğimiz peşinat ve taksitler karşılığında ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyoruz.
27 Haziran tarihinde Zonguldak Bellona mağazasından Mavenna model koltuk takımı siparişi verdik. Mağazada bulunan modelin dışında bir renk tercih ettiğimiz için teslimat süresinin 45 gün olacağı belirtildi. Sipariş sırasında özellikle acele edilmesi gerektiğini de vurgulamıştık. Ancak bu süre boyun...
14.12.2023 Tarihinde Çorlu Muhittin Mah, Salih Omurtak Caddesindeki Bellona mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdik. Bize 4 ile 6 hafta içerisinde (en geç 6) geleceğini söylediler. Şu an ise 6 haftayı geçmesine rağmen daha koltuğumun teslimi mağazaya yapılmamış bile. Bu sorun yüzünden yeni ev...
31.12.2024 tarihinde Çanakkale postacılar Bellona mağazasından 2 adet 3 lü koltuk aldım. Teslimat süresi 45 gün olarak aldım ve ödemesini yaptım. 15 Şubat tarihine kadar bekledim ürünler teslim edilmedi. Mağazayı bilgi almak için aradığımda araştırıp geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen ar...
24 Temmuz’da Batman Merkez Bellona bayisinden Estella yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olarak 18-20 Eylül aralığı verildi, bunun da ...
Bellona'dan temmuzun sonunda aldığımız koltuk takımı ( konsol, yemek masası, sandalye, ) yatak odası gardırop, makyaj masası, komodin) bize en geç bir ay içerinde teslim edileceğini söylediler. İki ay bekledik, gelen ürünlerde gardırop aynası, gardrobun üst tarafı defolu. Konsol en son iki buçuk ay ...
Yorumlar