to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan aldığım koltuk için arıza kaydı açtırdım ve İzmir’deki servisinizle ciddi bir randevu sorunu yaşadım. Servis günü gelmeden bir gün önce arayarak “yarın geleceğiz” dediler; ancak net bir saat vermediler. Ben de çalıştığımı, eve yakın bir yerde olmadığımı ve hangi saatler arasında evde olabileceğimi özellikle belirttim; hatta “siz söyleyin, not düşelim” denilmesine rağmen randevu saatim netleştirilmedi.
Bugün tekrar arandığımda, bu kez bana kendilerinin uygun olduğu rastgele bir saat söylendi. O saatte evde olamayacağımı belirttim ve kendi uygun olduğum saat dilimini ilettim. Buna rağmen “bir saat sonra döneriz” denilip herhangi bir esneklik sağlanmadı, yardımcı olunmadı ve sonuç olarak mağdur duruma düşürüldüm. Müşteriyle birlikte çözüm aramak yerine sadece kendi programlarını dayatan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.
Çalışan bir müşteri olarak tek beklentim, benim evde olabildiğim belirli bir saat aralığına uygun şekilde randevu verilmesi ve buna göre planlama yapılmasıdır. Randevu saatlerinin önceden netleştirildiği, müşteriyi mağdur etmeyen bir sistemle bu sürecin düzeltilmesini ve servis randevularımın benim uygun olduğum saat dilimlerine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bellona’dan aldığım koltuk için 12 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. Servis ekibi gelmeden bir gün önce arayıp “yarın geleceğiz” şeklinde bilgi veriyor. Ancak çalışan bir kadın olarak genelde şehir dışında çalışıyorum ve düzenli olarak evde olamıyorum, bunu her se...
Bellona Seul köşe takımının süngerleri çökmüş, demirleri hissediliyor ve alt suntaları bombeli; baştan aşağı pişmanlık duyuyorum. Servis talebinde bulundum ancak gün ve saat vermiyorlar. Biz mesai saatlerinde çalışan insanlarız; talepten sonraki birkaç gün içinde herhangi bir saatte arayıp 'bir saat...
Geçen yıl Bellona’dan aldığım üçlü koltuğun sırt vidası düştü ve koltuk geriye doğru gidiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve koltuğu şu an hiç kullanamıyorum. Pazartesi günü servis kaydı açtırdım, cuma günü geleceğiz denilerek iki defa arandım ve ona göre işlerimi ayarlayıp evde bekledim...
Bellona Ankara Mevlana Bulvarı mağazasından aldığım televizyon koltuğunda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu aldıktan sadece 3 ay sonra, 30 Ocak tarihinde mekanizması bozuldu ve yetkili servise başvurdum. Tamir işlemi oldukça uzun sürdü ve koltuk ancak 7 Mart’ta tarafıma teslim edild...
Bellona’dan aldığım koltuk takımında, daha 2. Ayında kumaşlarda ciddi boncuklanmalar başladı. Normal, günlük ve dikkatli kullanımımıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım problem sonrası Bellona servis ve yetki...
Yorumlar