Sürekli Arızalanan Televizyon Koltuğu Ve Uzun Süren Servis Mağduriyeti

Bellona Ankara Mevlana Bulvarı mağazasından aldığım televizyon koltuğunda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu aldıktan sadece 3 ay sonra, 30 Ocak tarihinde mekanizması bozuldu ve yetkili servise başvurdum. Tamir işlemi oldukça uzun sürdü ve koltuk ancak 7 Mart’ta tarafıma teslim edildi.

Kısa bir süre sonra bu kez koltuğun içinde bulunan bir tahta kırıldı. 19 Eylül’de tekrar servise giden koltuğum, bu sefer de 7 Ekim’de elime ulaştı. Ancak koltuğu teslim aldığımda bu sefer başka parçalarının kırık olduğunu gördüm. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, koltuğun fabrikaya gönderilmesi gerektiği söylendi fakat ne zaman gönderileceği belli değil. Koltuk her bozulduğunda önce bir eleman bakıyor, daha sonra servise gitmesi gerek diyor, bir hafta kadar sonra servis gelip alıyor ve yaklaşık 3 hafta serviste kalıyor. Ben bütün bu işlemler için (arıza tespit, servisin alması ve teslim etmesi) sürekli olarak işten izin alıp eve gitmek zorunda kalıyorum. Bu şekilde bu üçüncü ya da dördüncü arıza kaydım oldu. Tüm bu süreçte koltuğum halen bozuk ve yapılmış değil.
Bu şikayeti herhangi bir talep için yazmıyorum. Bu nedenle benimle herhangi birisinin temasa geçmesine gerek yok. Bu yaşadıklarımı paylaşmak istedim.