Ana Sayfa
Bellona
Yatak Odası
Bellona Seul Köşe Takımı

ID:28383744

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Seul Köşe Takımı

Hamit

Bellona

04 Nisan 2024 10:24

2.428

Bellona Seul köşe takımının süngerleri çökmüş, demirleri hissediliyor ve alt suntaları bombeli; baştan aşağı pişmanlık duyuyorum. Servis talebinde bulundum ancak gün ve saat vermiyorlar. Biz mesai saatlerinde çalışan insanlarız; talepten sonraki birkaç gün içinde herhangi bir saatte arayıp 'bir saate geliyoruz' diyorlar. Evde olmadığım zamanlarda aranıyorum ve bir daha arayan soran olmuyor; aradığım numara açılmıyor. Bellona'nın sattığı ürünün ve sunduğu servisin kalitesi konusunda pişmanlık duyuyorum.
Aynı markadan yatak odası takımı da aldım ve kurmaya gelen personel, koltuğun ikinci el olup olmadığını sordu. Evlenmek için aldığım yeni koltuğun ya iadesini alın ya da tamirini, onarımını yapın. Kasım ayından beri servisle denk gelip koltuğu gösteremedim; aldığım zamandan beri ara ara arıyorum ama ne zaman evde yoksam o zaman aranıyorum ve sonra arayan olmuyor. Bugün Perşembe tekrar aradım ve yarın Cuma günü izinli olduğumu, gün boyu evde bekleyeceğimi söyledim. Çağrı merkezindeki kişi, yarın gelemeyeceklerini ve ne zaman geleceklerinin belli olmadığını, beni 1 saat önceden arayacaklarını söyledi. İstanbul gibi bir yerde evde oturup günlerce yetkili servisi nasıl bekleyebilirim? 'Şu gün şu saatte gelebiliriz' demeleri gerekirken, eğer gelemiyorlarsa neden tekrar telefonlara bakmıyorlar? Bu koltukla alakalı yaşadığım mağduriyet dağları taşları aştı. Bellona ismine güvenerek yatak odam dahil her şeyi buradan aldım; lütfen bir an önce sorunu çözün.

Bellona

04 Nisan 2024 10:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

04 Nisan 2024 15:33

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Hamit

01 Mayıs 2024 20:22

Koltuğun bir parçasına vida attı gelen şahıs ancak tamir edemedi. Ve gıcırtısı devam ediyor. Diğer parçasını ise şikayetimin ertesi gün aldılar neredeyse 1 ay oldu halen geri getirmediler. Bellona müşteri hizmetlerini arıyorum koltuktan haberleri yok. Aldığınız yeri arayın dediler aradım haberleri yok. Eve gelen üslupsuz servis çalışanını tarif ederek koltuğu servise verdiğime ikna edebildim şubeyi. Ancak 1 ay geçti halen koltuk geri gelmedi. Ayıplı mal satıp sonrasında da mağduriyetin son bulunmaması bu kadar süreç uzaması her yere şikayette bulunacağım bezdirdiniz gerçekten!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Bayram Öncesi Teslim Edilmeyen Koltuk Nedeniyle Mağdur Oldum

Gizem

Bellona

02 Haziran 2025 20:47

1.333

Bellona'dan aldığım köşe takimi bayramdan önce teslim edileceğine ve ürün hazır olduğuna dair defalarca bilgilendirildiğim halde teslim edilmiyor. Teslimatın bayram sonrasına kaldığı iletildi ancak defalarca bayram öncesi teslim edileceği için elimdeki koltukları elden çıkardım ve yatılı misafirleri...

Bayram Öncesi Teslim Edilmeyen Koltuk Nedeniyle Mağdur Oldum

Amine sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Sert Davrandı

Amine

Bellona

28 Haziran 2025 15:28

948

20 Nisan 2025 tarihinde 3230 şube numaralı yerden aldığımız koltuk takımının (sipariş no: 0007277330 ) 1 parçası defolu geldi. Defolu mobilyayı geri götürdüler fakat o tarihten bu yana yeni koltuk bir türlü gelmedi. Sürekli aramalarımız sonuç verdi ve 23.06.2025 tarihinde getirmek istediler (inşalla...

Bellona Seul Köşe Koltuk

Hande

Bellona

22 Kasım 2023 19:21

1.664

Bellona Torbalı mağazasından aldığım Seul köşe koltuğun birleşim yerinde 2-3 cm boşluk olduğunu getiren kişiler gittikten sonra fark ettik ve hemen aradık. 'Bunlar böyle' dediler ve geçiştirdiler. Mağazaya gidip teşhir ürününe baktım; iki gün sonra altına baktığımda ise bombeli olduğunu ve her yerin...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'da Sürekli Sorun Yaşayan Müşteri

Tuğba

Bellona

10 Aralık 2024 12:18

1.174

Bellona'dan aldığım bir salon takımında, oturma bölümünde minderlerin şekil bozulmasından dolayı servis geldi. 'Abla, bunların yapısı böyle oluyor,' dedi. 'Yapacak bir şey yok,' dedi ve gitti. Ben bunun üstüne Bellona'dan oturma odam için de koltuk aldım. Bir koltuk ve bir berjer koltuk aldığım günd...

Bellona'da Sürekli Sorun Yaşayan Müşteri

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Kalitesiz Ürün Üretiyor.

Eda

Bellona

20 Kasım 2023 09:10

1.909

Bellona'dan bir salon takımı aldım. Yemek masasının üzerinde sorun vardı, değişim yapıldı. 20 gün bekledikten sonra gelen parçada aynı sorun mevcuttu. Bir 20 gün daha bekledim. 1 ay sonra masanın üzeri geldi fakat gelen servis monte edemedi, masa birleşmiyor. Bununla ilgili servisi arayıp kayıt oluş...

Öne Çıkan Konular