to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Hızlı Boncuklanma Ve Garanti Reddi
Bellona’dan aldığım koltuk takımında, daha 2. Ayında kumaşlarda ciddi boncuklanmalar başladı. Normal, günlük ve dikkatli kullanımımıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım problem sonrası Bellona servis ve yetkilileri ile görüştüğümde, sorunu “kullanım hatası” olarak değerlendirip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta servis, boncuklanmanın sadece oturulan yerlerde olduğunu, oturulmayan kısımlarda olmadığını söyleyerek bunu gerekçe gösterdi. Koltuk takımının zaten oturmak için kullanılan bir eşya olduğu açıkken bu mazeretle kendilerini haklı göstermeye çalışmaları beni daha da hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Ben bu koltuk takımında oluşan boncuklanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kumaşların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Çok uzun sürüyor mu? Süreç nasıl oluyor