to read complaints and reviews, or file yours.Makyaj Aynası 5 Ay Boyunca Teslim Edilmedi, Montajı Yaptırılmadı
Bellona Şirinevler mağazasından yatak odası takımı içinde yer alan makyaj aynasını da kapsayan bir alışveriş yaptım ve toplamda 160.000 TL ödeme yaptım. Ancak makyaj aynasıyla ilgili yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Ürün 3 ay boyunca hiç teslim edilmedi, daha sonra getirildi fakat bu defa da montajı yapılmadı, sadece bırakıp gittiler ve yaklaşık 2 aydır kimse gelip takmadı. Toplamda 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Mağaza ile görüştüğümde sürekli fabrikanın hatası olduğu, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söyleniyor ve kimse sorumluluk almıyor. Ne arayan var ne de montaj için gelen, süreç boyunca ilgilenen bir yetkili bulamadım.
Ben artık bu ürünün en kısa sürede evime gelip düzgün şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Bellona Şirinevler mağazasının da bu konuda sorumluluk alarak süreci takip etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sattığınız ürünün kaydını bulamadınız, bayi ile iletişime geçmek söylendi. Ayrıca müşteri temsilcimiz beni azarladı. Böyle bir firmanın alt yapısının bu kadar kötü hizmet vermesi şaşırtıcı. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum 6 ayı geçti zaten ayna olduğu gibi duruyor muhatap yok. Her şey ödemeyi alana kadar.
