to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan Larissa model yatak odası takımı aldık ve özellikle yatak başlığında LED ışıklı olan seçeneği tercih ettik. Ekstra gece lambası kullanmamak için ve fiyatı daha yüksek olmasına rağmen ışıklı başlığı seçtik. Ancak ürünü aldığımız günden itibaren, yani yaklaşık 10 aydır, LED ışığını kullanamıyoruz. Fişi taktığımız anda ışık sürekli yanıp sönüyor, dokunmatik özelliği düzgün çalışmıyor, dokunmadan yanıyor veya aniden kapanıyor. Servis çağırdık, gelip incelediler ve duvara dayamamızdan kaynaklandığını, manyetik olarak algıladığını söylediler. Ancak başlığı duvardan 15 cm uzağa çekmemize rağmen sorun devam etti. Yani ürünü bu haliyle hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte Bellona müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtik ancak önerdikleri çözüm işe yaramadı. Ürün garanti kapsamında. Tüm bu yaşananlardan dolayı ya ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum.
Ocak ayında Bellona'dan yatak odası takımı aldık. Ürünün yatak başlığındaki dokunmatik LED de sorun çıktı. (temassızlık var düzgün çalışmıyor.) Servis kaydı oluşturduk. İlk basta servis 20 is günü içerisinde sonuçlanacağını söyledi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Çağrı merkezin...
Bellona'dan Larissa koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Ürünler geldiğinde iki parçada kırık vardı. Buna rağmen montaj yapıldı ve kaydı alındı, kırıkların değiştirileceği söylendi. Montajı yapan eleman tarafından bu bilgi verildi. Ancak yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hâlâ parçalar değiştiri...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Bellona markasından 27.12.2024 tarihinde aldığımız Active Comfort yatağın satış temsilcisi, yatak pedinin makinede yıkanabileceğini söyledi. Ancak, makinede yıkama yaptığımızda kumaşında yırtılma oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp servis çağırdık. Servis çalışanları, bunun kullanıcı hatası olduğunu b...
Yorumlar