to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Yüksek Yatak İçin İade Talebimin Kesin Reddi
Bellona Çorlu Bulvar şubeden baza, başlık ve Dream Bambu yatak satın aldım. Ürünler kurulduktan sonra yatağın ve setin aşırı yüksek olduğunu fark ettim ve daha üzerinden yaklaşık 20 saat bile geçmeden, ertesi gün iade talebinde bulundum. Ürünü beğenmediğim, içime sinmediği ve bu haliyle kullanamayacağım için iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
Satış aşamasında oldukça ilgili olan müşteri temsilcileri, iade talebimi ilettiğimde telefonda hiçbir kayıt açmadan “iade yoktur, yasal haklarınızı kullanın” şeklinde kesin bir ifade kullandılar. Kurulumdan hemen sonra ve çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, iade talebimin bu kadar kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü teslimden çok kısa süre sonra, hiçbir şekilde kullanamadığımı ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ürünün iadesinin alınmasını veya kullanabileceğim, ölçü ve yükseklik açısından uygun bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Benimle sonucu kimse paylaşmadı aranmadım
