to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bamboo Yatakta Çökme Problemi Ve İade Talebimizin Reddedilmesi
6 ay önce İzmir Tire ilçesindeki Bellona bayisinden 160X200 ölçülerinde Bamboo model yatak satın aldık. Yatağı aldığımız ilk günden itibaren çift taraflı çökme ve yayılma problemi yaşadık. Şikayetimizi yaklaşık 1,5 ay sonra ilettik ve aldığımız mağaza servisi aramamızı söyledi. Servis geldiğinde yatağın altına sunta kestirip bu şekilde kullanmamız gerektiğini, hatta yeni baza almamızı önerdi. Böyle bir mecburiyetimizin olmadığını belirttik.
Müşteri hizmetleriyle de görüştük ve yaşadığımız sorunu detaylıca anlattık. Ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ancak hemen iade olmayacağını söylediler. Yatak hâlâ garanti kapsamında ve faturamız elimizde (Fatura No: bel2025000000227). 23.000 TL tutarında taksitle ödeme yaptık.
Sorunun acilen çözülmesini ve ürünün iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımızı belirtmek isteriz. Kimsenin parayı sokaktan toplamadığını hatırlatarak, Bellona’dan mağduriyetimizin dikkate alınmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey çözmüyorsunuz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
