Kirli Teşhir Berjerler Aldık, Teslimat Ve Değişim Sürecinde Sorun Yaşadık

Gaziantep Çemberoğlu Bellona Akkent şubesinden geçen sene aldığımız düğün paketinde, içinde 2 berjer, 2 üçlü koltuk, TV sehpası ve yatak odası takımının bulunduğu bohem krem renk takımın teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadık. Teslimat sırasında ürünlerimize son derece kaba davranıldı, gardırobun aynalı kapağı kırık, berjerler ise üzerlerine ağırlık konulduğu için yamuk bir şekilde geldi.

Durumu hemen ilettik ve değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1–2 hafta bekledikten sonra değişim gerçekleşti. Gardırop kapağında bu kez sorun yoktu ancak berjerler için bu defa teşhir ürünleri gönderildi. Üçlü koltuklarla berjerler arasında gözle görülür derecede renk farkı vardı, ilk gördüğümde renginin model olarak farklı olduğunu düşündüm fakat üzerindeki koyulukların tamamının kir olduğunu fark ettim.

Berjerleri 4–5 defa sadece temiz suyla silmeme rağmen üzerlerindeki kir geçmedi, üst kısımlar alt kısımlara göre hâlâ daha koyu ve pis duruyor. Bu kadar para verip özellikle daha kaliteli ve sağlam olsun diye Bellona’yı tercih ederken, teşhir ürünü gönderilmesi ve sonrasında yaşadığımız ilgisizlik bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Teşhir ürünü almak isteseydik zaten aldığımız fiyatın yarısına pek çok yerde bulabilirdik.

Yaptığımız alışverişten ve teslimat sonrası süreçten hiç memnun kalmadık. Berjerlerimin teşhir olmayan, temiz ve takım ile aynı renkte sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve bu sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Bellona Çemberoğlu Akkent şubesinden ve diğer Bellona şubelerinden alışveriş yapmamaya karar verdik.