Teşhir Ürünü Koltuk Takımının 49 Gün Teslim Edilmemesi

28.04.2026 tarihinde Samsun Kirazlık Bellona şubesinden teşhir ürünü olan Riga 5053 koltuk takımını yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürün hazır ve teşhir ürünü olmasına rağmen aradan 49 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. İlk başta ürünün kurban bayramına kadar teslim edileceği söylendi, daha sonra tarih sürekli ileri atıldı.

Mağazayı aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise “araç doluluğu yok, ilçeye sevkiyat başka olmadığı için gönderemiyoruz, tek ürün için sevkiyat çıkmıyor” denilerek oyalanıyoruz. Satış sırasında son derece ilgili olan Piyale Hanım şimdi telefonlara çıkmıyor, “müsait değilim, evdeyim, toplantıdayım” gibi bahanelerle sürekli oyalıyor. Hazır ve teşhir ürünü olmasına rağmen bu kadar bekletilmemiz, sanki teşhir ya da tek ürün aldığımız için ciddiye alınmıyormuşuz hissi veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim süresinin 4–8 hafta arası olduğu söylendi; ancak bizim ürünümüz zaten hazırda bulunan bir teşhir ürünü ve aynı mağazadan, bizden sonra özel üretime giren tanıdığımızın ürünü bile çoktan teslim edildi. Elimde 0020878 sıra numaralı evrak bulunuyor.

Hazır bir teşhir ürününün 49 gündür teslim edilmemesinin ve sürekli bahanelerle oyalanmanın Bellona gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ürünümün en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.