to read complaints and reviews, or file yours.İki Tekli Koltuk Tesliminde 4 Aylık Gecikme Ve Sorunlu Müşteri Hizmetleri
17 Ocak’ta Bellona Gaziosmanpaşa Meydan şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ancak takımın iki adet tekli koltuğu aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 028005’tir.
Bu süreçte defalarca kez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, daha önce de buradan şikayet oluşturdum. Her seferinde “bugün, yarın, önümüzdeki hafta” denilerek oyalandım ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikme için bir özür ya da çözüm üretildi, hatta telefon görüşmelerinde tartışmalar yaşandı.
Ben artık sadece satın aldığım ürünün tamamının teslim edilmesini, özellikle takımın eksik olan iki adet tekli koltuğumun bir an önce gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
