Bellona’dan Koltuk Takımı Teslimatı Aylardır Gecikiyor, İade Talebi

29 Kasım’da Adana Özdoğan Bellona şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Siparişi verirken ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, sonrasında teslimat tarihi 16 Ocak olarak güncellendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi.

Bu koltuk için önce 3.000 TL peşin ödeme yaptım, devamında da taksitli ödemeler şeklinde ödemeye devam ettik. Buna rağmen verilen teslimat sözleri tutulmadı. Mağazayla her görüştüğümüzde “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek oyalanıyoruz, net bir teslimat tarihi ve çözüm sunulmuyor. En son pazartesi günü görüştüğümde 30 Ocak tarihi söylendi, ancak Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda berjerlerin hâlâ üretime bile girmediğini, teslimatın şubatın ikinci haftasını bulabileceğini ifade ettiler.

Tüm bu süreçte kış günü çocuklarla birlikte yerde oturmak zorunda kaldık ve bu süreçte hasta da olduk. Bellona’yı güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen bu kadar mağdur edilmek bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Koltuğumun artık daha fazla oyalanmadan acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse şimdiye kadar ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve sürecin bir an önce net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.