70.000 TL’lik Koltuk Takımı Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

09.01.2026 tarihinde Bellona’dan online olarak yaklaşık 70.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma 3e1b514a3996634556 referans numarası iletilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili olarak da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde Bellona müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de 45 iş günü içerisinde teslimat yapıldığı söylendi, son görüşmemde ise “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak, koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle Bellona’nın özür mahiyetinde uygun bir jest ya da telafi sunmasını da bekliyorum.