to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süreci
Mardin Artuklu’daki Bellona mağazasından yaklaşık bir ayı geçen süre önce toplam 113.000 TL ödeyerek yemek takımı, masa ve sandalyeler aldık. Teslim edilen ilk yemek takımı defolu çıktı. Mağazaya yaptığımız şikayet sonrası bize ancak günler sonra dönüş yapıldı.
Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde para iadesi kesinlikle olmayacağı, sadece farklı bir ürünle değişim yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine farklı bir yemek takımı seçtik, fakat bu kez de seçtiğimizden farklı bir yemek takımı gönderildi. Ayrıca masa da yanlış geldi ve sandalyelerin ise yaklaşık 1 ay sonra teslim edileceği söylendi.
Yaklaşık bir buçuk aydır bu şekilde mağaza tarafından oyalanıyoruz, ne doğru ürünler eksiksiz teslim edildi ne de para iadesi talebimiz karşılandı. Üstelik tarafımıza herhangi bir fatura da verilmedi. Bellona merkezi tarafından müşteri mağduriyetimizin giderilmesini, para iademizin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bize bugün geleceği söyleyip telefonu açmayan sizlersiniz böyle sorumsuzluk görmedim kesinlikle biradaha oradan alışveriş yapmam
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
