Defolu Mobilya Ve Eksik Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bellona firmasının İstanbul Esenler ilçesindeki Altunbaş Mobilya mağazasından Ordu'da iki farklı adrese gidecek şekilde iki takım oturma grubu aldım. Satın alırken talep edilen her iki adres için nakliye ücretini de ödedim. Adreslerden biri Ordu şehir merkezi diğeri Mesudiye'ye bağlı bir köy adresiydi. Şehir merkezine gitmesi gereken mobilya takımı adrese teslim edildi ancak defolu çıktı. İlçeye gidecek olan için ise ücreti ödememe rağmen firma tarafından götürülmeyip Ordu merkezde bir emanetçiye bırakıldı ve firma bizim ödeyeceğimiz ek nakliye ücretini bize geri ödeyeceğini taahhüt etti. Fakat iki ay geçmesine rağmen ödeme yapmadılar. Her aradığımda ise mazeret bildirip geri dönmüyorlar. Ordu merkeze gelen ve defolu çıkan mobilyalar için ise müşteri hizmetlerine müracaat etmeme ve iki kere bana tarih vermelerine rağmen hala gelmediler. Defolu ürünü bu nedenle kullanamıyoruz.