Gıcırdama Sorunu, Garanti Sorgulama Yetersizliği Ve Haksız Servis Ücreti

Yaklaşık 2 yıl önce Dudullu Modoko Bellona mağazasından beyaz renk 3+3+1+1 oturma grubu satın aldım. Bu oturma grubunu salonda neredeyse hiç kullanmadık, toplamda 5–10 kez bile oturulmadı. Buna rağmen kısa süre önce koltuklarda gıcırdama sesleri başladı.

Sorunla ilgili Bellona’yı telefonla aradığımda kimse yardımcı olmadı ve beni WhatsApp yardım hattına yönlendirdiler. Bu uygulama üzerinden de doğru düzgün bilgi alamadığım için ürünümün garanti süresinin dolup dolmadığını öğrenemedim. Servisin eve gelebilmesi ise yaklaşık 2 haftayı buldu.

Bugün servis eve gelir gelmez, herhangi bir işlem yapmadan önce garanti süresinin dolduğunu söyleyip 1.100 TL servis ücreti talep etmişler ve bu parayı eşimden elden almışlar, üstelik fatura da kesmemişler. Sonuç olarak hem neredeyse hiç kullanılmamış bir oturma grubunda gıcırdama sorunu yaşıyorum hem de hiçbir işim yapılmadan 1.100 TL ödeyerek mağdur edildim.

Çok az kullanılmış ve yüksek bedel ödeyerek aldığım oturma grubumun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve evime gelen servis tarafından elden alınan 1.100 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.