to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'nın Üst Segment Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Bellona'dan Plaza koltuk takımı satın aldık. Bu ürün Bellona'nın en üst segment ürünlerinden. Dolayısıyla en pahalı ürünlerinden bir tanesi. Kullanmaya başlayalı henüz 1 ay olmadan koltuk gıcırdamaya başladı. Servis geldi ve komple altını açarak sorunu giderdi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu sefer de kumaşı esnedi ve en az oturduğumuz kısımda ciddi dalgalanmalar oldu. Servis yeniden geldi ve "sonuçta çok para değil olur. Böyle şeyler elinizle düzeltin" gibi düzeysiz bir açıklama ile hiçbir işlem yapmadan gitti. Bu kadar kısa sürede iki defa sorun yaşadığım ürünün değiştirilmesi talebimi reddettiler. Tüketici hakkı olarak bu kadar süre zarfında sorun yaşadığım ürünlerin değiştirilmemesinden ve servisin bu düzeysiz tavrından şikayetçiyim. Sorun bu kanaldan da çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hala konuyla ilgili bir dönüş olmadı maalesef. Koskoca Bellona'ya hiç yakışmayacak bir süreç olduğunu düşünüyorum bu durumun!
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Dün çağrı merkezinden arandım ve konu ile ilgili Bellona tarafından herhangi bir çözüm üretilmeyeceğini öğrendim. Ocak ayında almış olduğum koltuk takımında aldığımdan beri sorun yaşıyorken çözüm üretmeyen Bellona'nin ürünleri sözde garantili! Arkadaşlar servisten gelen yetkililer, koltukları aldığımız Küçükyalı şube ya da Bellona çözüm merkezi sürece asla müşteri gözünden bakmıyor. Kesinlikle Bellona 'dan herhangi bir ürün almanızı tavsiye etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan bir şirketle bundan sonra alışverişim olamaz. Ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Yine buradan yazacağım sureci...
