to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oturma Takımına Ücretli Servis Uygulanması Kabul Edilemez
Bellona’dan 31.12.2024 tarihinde garantili olarak satın aldığımız ikili oturma takımının kolu ve ayakları 1 yıl dolmadan kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen servis talebinde bulunduğumuzda tarafımıza ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödememiz gerektiği söylendi.
Garantisi devam eden bir ürün için servis ücretinin bizden talep edilmesini ve firmanın hizmeti üstlenmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü alırken özellikle garantiye güvenerek tercih etmiştik, ancak yaşadığımız durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Kantar şubesinden aldığımız bu ikili oturma takımının, yaşanan kırılmalar nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Senesi dolmadan kırılan ayakları ve ağır bit darbe almadan içe çöken kanebe kolu, oturma yerlerinin süngerinin kendini içe çekmesi sonucu oturulan yerşerin esnek olmayışı garanitli ürünün servis ücretinin bize yüklenmesi mağazanın sorumluluk almayışı bizim de bu üründen memnun olmayışımız sonucunda biz bu ürünleri geri alma taraftarıyız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba İstikbal Bellona'dan almış olduğumuz oturma grubu 20. Günde kol tarafı kırıldı bayiye müracaat ettiğimiz halde kullanım hatası dedi ücretli tamirat dedi. ilgi alaka sıfır
