to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Komodindeki Ezik İçin Servisin İlgisizliği
Bellona’dan Ankara Siteler Bellona Home mağazasından aldığım yatak odası komodininde, montaj sırasında fark edilmeyen bir ezilme olduğunu sonradan gördüm. Ezilme komodinin yan tarafının iç kısmında bulunuyor. Ürün alındığında evim yeniydi, taşınma olmadı, tüm eşyalarım da yeniydi; bu nedenle bu hasarın benim kullanımım kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ve komodinin iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, hem satıcı firma hem de bölge servisi son derece ilgisiz davrandı. Servis “6 ayı geçti, bu hasarı siz ödersiniz, biz sadece üretim hatasını karşılıyoruz” diyerek parçayı değiştirmeyi reddetti, bölge servisi de uzun süredir dönüş yapmıyor.
Taksitleri altı ayda biten, henüz taşınma bile yaşanmamış yeni bir evde kullanılan bu ürünün garanti kapsamı varken kullanıcı hatasıymış gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Komodindeki ezik parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
