to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Siteler Bellona bayisinden koltuk takımı ile birlikte yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra, Ağustos ayının sonlarına doğru teslim edildi. Ancak daha birinci haftasında sandalyelerden birinin ön ayağı kırıldı.
Bunun üzerine Bellona servisini aradım, servisten bir kişi eve gelerek sandalyeyi inceledi. Hiç tatmin edici bir açıklama yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden hem servis ücreti hem de tamir için ekstra ücret talep etti. Ürünü daha yeni almış olmama ve kırılmanın normal bir kullanımda gerçekleşmesine rağmen bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.
Kırılan sandalyenin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede kırılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş yapılmadı bilginize
Bellona’dan aldığım sandalyenin ayağı, ürün bana teslim edildikten sadece bir hafta sonra kırıldı. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorun üzerine servis çağırdım ancak arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve hem tamir için hem de servis geldiği için benden ücret talep edildi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve garantisi olan bir ürünün bu şekilde işlem görmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Sandalye ayağının bu kadar kısa sürede kırılması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir edilse bile tekrar sorun çıkaracağından endişe ediyorum. Bu nedenle Bellona’dan, sandalyemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona Genel Müdürlüğü aradı ve hala kullanıcı hatası seklinde suçlama yaparak kusurlu ürünlerinin arkasında durmadılar Bellona kalitesi diye bir şey yokmuş anladık bir daha asla ve kat a benim. Param bir firmaya gitmeyecek Tüketici Hakları'na da baş vurumu yapacağım biz parayı kolay kazanmıyoruz
Ağustos ayında Bellona’dan bir yemek odası takımı satın aldık. İlk kez misafir ağırladığımız gün, 26 Kasım tarihinde sandalyelerden birinin ayağı, misafir otururken aniden kırıldı. Ürünün çok yeni olması ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesi nedeniyle bunun garanti kapsamında değerlendirilme...
7/2022 yılında Ankara Siteler A**g***Bellona şubeniz veya bayinizden almış olduğumuz yemek takımı ve oturma grubu tarafımıza 11/2022 yılında gelmiştir. Ürünleri kargo şirketinden teslim aldıktan sonra açtığımızda mobilyanın iç kısmına gelecek yerler genelde çizilmiş bir vaziyette gelmiştir. Yine de...
2023 yılında Ankara Siteler A** G**** Bellona mağazasına, düğün yapacağım için mobilya almaya gittim. Her şey gayet güzel başladı. Düğünüm için yatak odası takımı, salon takımı, yemek odası takımı ve oturma odası takımlarını aldım. Anlaşma sağlandı. Ancak, mobilyalarımın gelişi, söylenen tarihten ço...
Bellona Ankara Siteler Macit Mobilya'dan tüm ev eşyalarını aldık. Fatura tarihi 01.03.2024’tür. (Konsol, yemek masası, oturma grubu (3+3+1), yatak baza başlık ve mutfak masası) Ürünler mart ayının ortasında teslim edildi ve düğünümüz 25.05.2024'teydi. Daha sonra ürünleri kullanmaya başladık ve evde ...
Yorumlar