to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Bellona Şen DTM Şubesinde 45 Günlük Teslimat Sözünün Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Erzurum Bellona Şen DTM şubesinden 28 Aralık tarihinde bir çalışma masası ve üst kitaplığı için sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslimata dair herhangi bir bilgilendirme ya da aranma da olmadı.
Bu süreçte mağazayı iki kez aradım. İlk aradığımda ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Son yaptığım görüşmede ise masanın ellerinde olduğunu, ancak siparişini verdiğim üst kitaplığın ellerinde bulunmadığını, inşallah haftaya olabileceğini ifade ettiler. Net bir tarih verilmemesi ve sürekli belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 0008381179’dur.
Ben, verilen sözlere rağmen sipariş teslimat süresini geciktiren ve bu yönüyle profesyonellikten uzak bulduğum Erzurum Bellona Şen DTM şubesinin, mağduriyetimi gidermesini ve siparişini verdiğim çalışma masası ile üst kitaplığın en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben ya da eşim aranmadık ayrıca ben aranmak değil siparişini verdiğim ürünü almak istiyorum şubeyle görüştüğümde henüz üst rafın Erzurum da olmadığı söylendi yani en az bir hafta daha bekleyeceğiz en iyi ihtimalle bu kadar rezil ve sorumsuz bir firma olmaz yasal süreci başlatacağım bilginiz olsun
