to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kol Kolları Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
4.12.2025 tarihinde Bellona’dan Porto 3’lü yataklı koltuk takımı satın aldım. Ürünler 11.02.2026 tarihinde Bornova, İzmir’deki adresime teslim edildi ancak koltukların kolları eksik geldi ve aradan 4 ay geçmesine rağmen kollar hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte hem ev düzenimiz hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Alışverişe ait perakende sözleşme satış fişi numaram 000602 ve tarih 06.12.2025 olarak geçiyor. Ayrıca koltukların faturası da tarafıma hiç teslim edilmedi. Süreç boyunca hem satın aldığımız bayi ile hem de WhatsApp üzerinden sürekli iletişime geçmeye çalıştık ancak net bir muhatap bulamadık ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığımız yer Bornova İzmir’deki Kazımdirik Mah. 367/7 Sk. No:14G Avcılar Effect AVM içindeki Bellona bayisi olup satış temsilcisi Z***** Hanım’dır.
Ben, satın aldığım takım için aynı renkte ve modele uygun koltuk kollarının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer aynı renk ve modelde kol tedarik edilemiyorsa, ürün bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca ürün faturamın da ivedilikle tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
