to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: İzmir Kısıkköy Şubesinde Koltuk Takımı
Bellona İzmir Kısıkköy şubesinden 17 Ocak 2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte mağaza ile 3 kez, Bellona merkez müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm. Mağaza her seferinde sadece “eli kulağında, gelecek” şeklinde yuvarlak cevaplar veriyor, net bir tarih paylaşmıyor. Merkez ise 8 Mart’ta üretime gireceğini söylemesine rağmen, bugün tekrar aradığımda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hâlâ açıklık yok.
Hem teslimat süresinin aşılması hem de tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Satın aldığım koltuk takımının en geç bu hafta içinde, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, acilen teslim edilmesini istiyorum. Bu hafta içinde teslimat gerçekleşmez veya net bir çözüm sunulmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz.
